【A3版】人物——从16℃到36℃

在中红阳，有这样一群人，他们爱岗敬业、甘于奉献、严于律己，坚守在平凡的岗位上，工程部经理李智明、周鹏就是其中的典型代表。接下来，就让我们一起了解他们驻守一线工地现场的故事。

16℃：梦想开始的地方

周鹏是中红阳成立后的第一批入职员工，一位地道的90后小伙子，给人的第一印象是身体瘦小，不爱说话。可是当你和他谈到铝模施工的话题时，就像变了一个人，顿时会滔滔不绝，工程中的每一个环节和每一个细节仿佛刻在他的脑子里一般。

他说，工地现场，自己的生活是从清晨的16℃开始的。因为工地工人的们的上班时间比较早，他必须和他们同步开始工作。早晨的事情一般都是对一天中整个施工进度的总体了解和把握。随着时间的推移，主要工作就变成监督工人吊装材料、对铝模板及配件的安装前检查、模板安装以及安装问题的及时跟进处理上，在这个过程中他会详细观察和记录现场每一个关键时刻，和工人们仔细沟通快速解决问题，同时将工程问题建立档案并纳入中红阳资料库。

日复一日中，他自己积累了丰富的一线施工经验，而正是凭借不断提升的专业性和耐心，25岁的他两年内就被晋升为工程部经理。他说，感谢每天清晨，那是他一天最清醒的时刻，也是他梦想开始的时刻。

36℃：最具挑战的时刻

广东天气炎热，一年四季大多数温度都比较高，这对身材魁梧的李智明来说是一个挑战。他说中午36℃的高温还不算是真正的挑战，真正的挑战来自和工人们沟通的过程。工人们大多简单朴素，遇到问题很直接，着急的时候还会发脾气，这时候如果我们自己也着急上火，那就会严重影响到工程质量和进度。作为中红阳的工程技术人员，必须要有耐心和信心。有时候也会觉得委屈，但是一想到做工程服务就是要急工人之所急，换位思考一下心情就会平复很多。

他举例子说，搭建工人有时会由于对模板编号、模板安装、背楞加固等操作不熟悉，导致出现安装错误等问题发生，因为要返工，谁都不乐意。除了耐心的讲解技术操作规范外，还要学会和工人们聊聊天，用轻松的方式化解大家的急躁和焦虑。大家都放松了，后面解决问题也就容易很多。慢慢的，我们就熟悉了每个工人的性格，能够因人而异的处理好情绪问题，到最后，彼此就不会更多的计较谁对谁错，而是关心解决问题了。作为施工员，我们的一个工作能力就是学会降温和冷处理，少一点36℃的火气，多一点互相的理解，心静自然凉，高温的挑战自然就越来越少了。

16℃：成长在这里产生

随着一天即将结束，气温又回到16℃。这是李智明和周鹏他们最好的时刻，就是做一天的工作汇总和复盘总结，根据当天的施工情况，预判未来可能出现的作业障碍，提前想出解决方案，做到防患于未然。两年来，工程部施工问题资料库已经慢慢累积了数百页，每一个问题的原因和解决方案都一一记录在案，成为中红阳工程技术咨询的一个知识宝库。

周鹏感叹说没想到中红阳仅仅两年多的时间，就能发展的如此之快，归根结底关键还是公司领导对服务的重视。打造行业好口碑，不仅仅要做好产品质量，还得做好服务。

李智明表示，我们没有99分和60分，只有100分和0分。不论是16℃还是36℃，每一天的工作都是我们积累经验的宝贵财富,也是中红阳公司为兑现客户服务价值承诺的具体表现。（黎韵诗）